TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
HAIFEKT S.A.S.
Fecha de entrada en vigor: febrero de 2026
Última actualización: septiembre de 2026
1. Identificación del prestador del servicio
El presente documento regula el acceso y uso de los servicios ofrecidos a través del sitio web y plataformas digitales de HAIFEKT S.A.S., sociedad constituida conforme a la Ley de Compañías del Ecuador, con Registro Único de Contribuyentes (R.U.C.) 1793231589001, domicilio legal en el cantón PEDRO MONCAYO de la provincia PICHINCHA en la CIRCUNVALACIÓN ACCESO A LA ESCUELA SAW de Ecuador.
HAIFEKT S.A.S. actúa por medio de su representante legal debidamente inscrito ante la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros del Ecuador.
Contacto oficial: info@haifekt.com
Tiempo de respuesta estimado: hasta 72 horas.
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso, registro, uso, pago o contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, de la Política de Reembolsos, de la Política de Privacidad y de las normas internas de la comunidad.
Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar los servicios.
3. Capacidad legal y restricción de edad
Los servicios, por su naturaleza contractual y económica, están disponibles exclusivamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
Los menores de edad podrán acceder únicamente a contenidos educativos, siempre bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto, sin capacidad de contratar, pagar, acceder a grupos privados ni participar en proyectos o compras conjuntas.
Cualquier contratación realizada en contravención a esta regla será nula y no generará derecho a reembolso.
4. Descripción general de los servicios
HAIFEKT S.A.S. presta servicios de carácter tecnológico, organizativo, formativo y de consultoría, que incluyen, entre otros:
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Membresías de acceso a un foro privado.
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Contenidos educativos y formativos.
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Organización de grupos privados para contratación colectiva de servicios.
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Proyectos colaborativos y contratos grupales.
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Desarrollo de software, soporte técnico e instalación de plataformas.
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Estudios de mercado y servicios de consultoría.
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Servicios de expansión comercial presencial y online.
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Networking y apoyo organizativo a fundadores.
La empresa no es una plataforma financiera, no intermedia inversiones, no custodia fondos de terceros y no opera como sistema de crowdfunding (financiación colectiva).
5. Membresía de acceso
5.1 Alcance
La membresía otorga:
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Acceso al foro privado.
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Acceso a contenidos formativos.
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Elegibilidad para incorporarse, mediante pago adicional, a grupos privados específicos.
5.2 Duración
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Membresía estándar: duración anual.
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Membresías promocionales: tendrán la duración indicada en la promoción correspondiente y, en todo caso, no excederán de cinco (5) años, salvo que HAIFEKT S.A.S. otorgue una extensión distinta de forma expresa, sin que ello genere derecho adquirido ni obligación de igualdad frente a otros miembros.
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Finalizada una promoción, la membresía continúa bajo el ciclo anual estándar y requerirá renovación.
5.3 Renovación
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Las renovaciones pueden ser automáticas o manuales, según el servicio contratado.
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El usuario autoriza expresamente los cobros recurrentes cuando aplique.
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La falta de cancelación previa implica aceptación del cobro correspondiente.
6. Cesión de membresías no utilizadas
Las membresías nuevas y no activadas pueden ser cedidas a terceros bajo las siguientes reglas estrictas:
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Solo se permiten cesiones de accesos no utilizados.
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HAIFEKT S.A.S. se limita a la validación técnica del link de activación.
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La empresa no participa en negociaciones, fijación de precios ni transferencias de fondos entre usuarios.
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Las membresías obtenidas por cesión no son reembolsables.
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Se prohíbe la cesión masiva, reiterada o con fines comerciales sistemáticos.
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La empresa puede suspender o invalidar accesos por fraude o abuso, sin derecho a reembolso.
El link de membresía no constituye un activo financiero, inversión ni derecho patrimonial.
7. Grupos privados, compras conjuntas y proyectos colaborativos
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El ingreso a grupos privados se realiza mediante pago único de reserva.
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Dicho pago otorga derecho de acceso organizativo y no es reembolsable una vez confirmada la plaza.
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La fase de espera hasta alcanzar capacidad operativa no constituye recaudación de fondos ni financiación.
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Cada proyecto o compra conjunta se rige por contratos independientes.
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La empresa actúa como prestador y organizador técnico, no como intermediario financiero.
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No se garantizan resultados económicos, comerciales ni estratégicos.
8. Servicios técnicos, consultoría y expansión comercial
Todos los servicios se prestan bajo obligación de medio, no de resultado.
La ejecución efectiva de actividades, entregables, disponibilidad operativa o puesta a disposición de recursos constituye cumplimiento contractual, independientemente de los resultados obtenidos por el cliente.
9. Precios, moneda e impuestos
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Todos los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD).
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Se aplican los impuestos conforme a la legislación ecuatoriana vigente.
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HAIFEKT S.A.S. emite facturación electrónica conforme a normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI).
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Las facturas se conservan por el plazo legal mínimo de siete (7) años por obligación tributaria.
10. Política de reembolsos y cancelaciones
La política de reembolsos forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
Regla general: los servicios digitales y accesos no son reembolsables una vez prestados.
Excepción:
- Membresías no activadas pueden solicitar reembolso dentro de siete (7) días corridos desde la acreditación del pago (en pagos con tarjeta, la confirmación de la pasarela; en pagos por transferencia, la validación del comprobante conforme a la sección 12).
El uso del servicio constituye prueba plena de prestación.
Los reembolsos aprobados implican la eliminación inmediata de accesos, grupos o membresías asociadas.
11. Contracargos y disputas
En caso de contracargos, disputas o reversos de pago, el usuario acepta expresamente que la consecuencia será la reversión del servicio específico asociado al pago impugnado, conforme al siguiente esquema:
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Contracargo por adquisición o renovación de membresía
- La membresía será revocada de forma inmediata.
- Se eliminará el acceso al foro y a los beneficios asociados a dicha membresía.
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Contracargo por pago de ingreso a un grupo privado
- El usuario será expulsado del grupo privado específico.
- La membresía general se mantendrá vigente, siempre que no haya sido objeto del contracargo.
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El uso previo del servicio, la activación de accesos, la participación en foros o grupos y los registros técnicos de la plataforma constituyen prueba suficiente de prestación del servicio. Los reclamos posteriores al uso carecen de fundamento.
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La empresa no aplicará sanciones adicionales distintas a la reversión del servicio directamente vinculado al pago impugnado, salvo que exista fraude comprobado o uso abusivo reiterado.
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HAIFEKT S.A.S. se reserva el derecho de presentar ante el procesador de pagos la evidencia técnica correspondiente para la defensa de la transacción, aportando registros de acceso y logs de uso.
12. Pasarela de pago
Los pagos con tarjeta se procesan a través de la pasarela PayPhone, cumpliendo los estándares de seguridad PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). La confirmación es inmediata una vez aprobada la transacción por la pasarela.
La empresa no almacena datos completos de tarjetas de crédito ni de débito.
Adicionalmente se admite el pago mediante transferencia bancaria. Determinados productos o servicios pueden adquirirse únicamente por este medio, lo que se indica en la página del producto y durante el proceso de compra. En el pago por transferencia el pago se considera acreditado únicamente cuando HAIFEKT S.A.S. valida el comprobante remitido por el usuario, lo que ocurre en un plazo orientativo de hasta 48 horas. Hasta entonces el pedido permanece pendiente y no se habilita el acceso.
13. Uso aceptable y normas de conducta
Queda prohibido:
- Uso fraudulento o abusivo de la plataforma.
- Reventa sistemática de accesos.
- Conductas ofensivas, ilegales o disruptivas.
- Uso del foro con fines contrarios a la ley o al orden público.
La empresa puede suspender o expulsar usuarios sin derecho a reembolso por incumplimiento de normas.
14. Protección de datos personales
Los datos se tratan conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y a la Política de Privacidad publicada en https://haifekt.com/privacy, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones y detalla las categorías de datos, las finalidades, las bases legales, los destinatarios y los plazos de conservación.
El usuario puede ejercer sus derechos legales mediante solicitud escrita al correo de contacto indicado en la sección 1.
15. Terceros
Algunos servicios prestados por HAIFEKT S.A.S. pueden requerir la participación de terceros especializados (proveedores tecnológicos, publicidad, hosting, herramientas de comunicación, pasarelas de pago u otros), los cuales actúan como encargados de tratamiento o proveedores operativos, según corresponda.
HAIFEKT S.A.S. responde frente al cliente por la correcta coordinación y contratación del servicio, dentro del alcance acordado, y por el cumplimiento de sus obligaciones contractuales propias.
No obstante, la empresa no será responsable por incumplimientos, fallas o actos atribuibles exclusivamente a terceros, cuando estos:
- Actúen fuera de las instrucciones impartidas.
- Incurran en fuerza mayor, caso fortuito o hechos ajenos al control razonable de la empresa.
- Sean proveedores impuestos o seleccionados directamente por el cliente.
Cuando la participación de terceros sea relevante para la ejecución del servicio, el cliente será informado oportunamente.
16. Verificación de identidad y cumplimiento legal
En servicios como constitución de empresas:
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El cliente es responsable de cumplir requisitos legales, regulatorios y de idoneidad.
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La empresa no garantiza aceptación por autoridades como la Superintendencia de Compañías.
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Rechazos regulatorios no generan reembolso.
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El cliente debe contar con firma electrónica válida.
17. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de HAIFEKT S.A.S. se limita al monto efectivamente pagado por el servicio específico contratado.
No se asume responsabilidad por:
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Resultados comerciales.
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Decisiones del cliente.
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Actuaciones en otras jurisdicciones.
18. Contenidos, uso bajo riesgo propio y no asesoría
La plataforma y los servicios ofrecidos por HAIFEKT S.A.S. se basan en el acceso a información, formación y espacios de intercambio entre usuarios. El usuario comprende y acepta que el uso de la plataforma implica la exposición a contenidos propios y de terceros, así como la participación en dinámicas comunitarias, y que dicho uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad, conforme a las condiciones que se detallan a continuación:
Los contenidos publicados en la plataforma, incluidos foros, comentarios, materiales formativos, guías, opiniones, experiencias personales y aportes de terceros, tienen carácter informativo y educativo.
HAIFEKT S.A.S. no garantiza la exactitud, integridad, actualidad ni resultados derivados del uso de dichos contenidos y no asume responsabilidad por decisiones, acciones u omisiones que el usuario adopte basándose en ellos.
El uso de la información disponible en la plataforma se realiza bajo exclusiva responsabilidad y riesgo del usuario.
Los contenidos y servicios ofrecidos no constituyen asesoramiento legal, financiero, fiscal, contable, ni profesional de ningún tipo, salvo que exista un contrato específico que lo establezca expresamente.
El usuario reconoce que debe evaluar de forma independiente la conveniencia, legalidad y riesgos de cualquier acción, estrategia o implementación.
HAIFEKT S.A.S. no es responsable del contenido publicado por los usuarios ni de interacciones entre ellos. Cada usuario es responsable de la información que decide compartir.
La empresa se reserva el derecho de moderar, ocultar o eliminar contenidos que infrinjan la ley, estos Términos o las normas de la comunidad, sin que ello implique obligación de supervisión permanente.
El usuario acepta que la participación en la comunidad, en debates, proyectos colaborativos o compras conjuntas implica riesgos inherentes, y exonera a HAIFEKT S.A.S. de responsabilidad por pérdidas, daños o perjuicios indirectos derivados de dichas interacciones, en la medida permitida por la ley.
19. Modificaciones
La empresa puede modificar estos Términos y Condiciones para futuras operaciones.
No existe efecto retroactivo.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Este documento se rige por la legislación ecuatoriana.
Cualquier controversia se somete a los jueces competentes del cantón PEDRO MONCAYO, provincia PICHINCHA, Ecuador.